База знаний (the Knowledge Base) является основным источником информации о продуктах для пользователей и для инженеров служб поддержки корпорации Microsoft. В ней содержатся сведения о выполнении конкретных задач; ответы на вопросы, связанные с технической поддержкой продуктов; списки обнаруженных ошибок и способов их исправления.
Доступ к базе знаний возможен через Интернет. Узел поддерживает полнотекстовый поиск и автоматически предоставляет ссылки на файлы из библиотеки программного обеспечения корпорации Microsoft для непосредственной загрузки этих файлов. База знаний также содержится на компакт-дисках Microsoft TechNet и Microsoft Developer Network.
Для перемещения между строк можно использовать клавиши стрелка-вверх и стрелка-вниз. Клавиша стрелка-вправо служит для развертывания компонентов, содержащих один или несколько вложенных компонентов. Для свертывания развернутых компонентов используется клавиша стрелка-влево. Выделив компонент, способ установки которого требуется изменить, нажмите клавишу Пробел, чтобы отобразить меню вариантов установки. Выберите нужный вариант с помощью клавиш стрелка-вверх и стрелка-вниз, а затем нажмите клавишу Enter.
В настоящее время над проектами часто работают большие многонациональные коллективы, говорящие на разных языках. Чтобы облегчить работу таких коллективов с Microsoft Office предусмотрен выбор языка интерфейса пользователя и справочной системы при наличии пакета многоязыковой поддержки Microsoft Office 2003 Language Pack, который поставляется на отдельном компакт-диске. Например, многонациональная корпорация может использовать английский интерфейс для упрощения обучения и технической поддержки в пределах организации. Однако если пользователь при чтении инструкций отдает предпочтение русскому языку, он сможет выбрать этот язык для справочной системы.
Ядро системы Microsoft Office отделено от программных блоков, обеспечивающих поддержку различных языков. Изменение языка интерфейса пользователя не оказывает влияния на формат сохраняемых или редактируемых файлов Office. Для открытия таких файлов не требуется конвертер. Некоторые команды приложений Microsoft Office используются только в определенных языках.
В этой главе рассмотрены следующие вопросы:
продукты, входящие в систему Microsoft Office System;
справочная система Microsoft Office 2003 и возможности помощника;
различные способы запуска приложений Microsoft Office 2003 и выхода из них;
установка, активация, обновление и удаление Microsoft Office 2003.
Для настройки параметров отображения помощника щелкните его правой кнопкой мыши, выберите в контекстном меню команду Параметры (Options). На экране отобразится диалоговое окно Помощник (Office Assistant) с открытой вкладкой Параметры (Options) (рис. 1.6).
После установки флажка отображать справку для мастеров (Help with wizards) помощник сопровождает работу большинства мастеров выводом справки. Чтобы эта информация не отображалась, снимите флажок.
Для отображения сообщений установите флажок отображать сообщения помощника (Display alerts). Если на вашем компьютере установлена звуковая карта, то для прослушивания звукового сопровождения помощника на компьютере установите флажок звуковое сопровождение (Make sounds).
Установка флажка не закрывать данные (Move when in the way) обеспечивает автоматическое перемещение помощника в сторону от активных элементов на экране, например диалоговых окон.
После установки флажка подбирать разделы справки (Guess help topics), помощник, исходя из действий пользователя, будет находить подходящие разделы/Чтобы справка не появлялась на экране без обращения к ней, этот флажок следует снять.
В разделе Отображать советы (Show tips about) установка флажка об использовании возможностей программы (Using features more effectively) обеспечивает вывод советов по использованию различных приемов и возможностей, которые могут быть вам неизвестны.
Установите флажок отображать полезный совет при запуске (Show the Tip of the Day at startup) для вывода на экран совета дня при запуске приложения.
Кнопка Очистить журнал (Reset my tips) обеспечивает очистку журнала советов. В результате уже выводившиеся советы будут повторены.
Персонажи помощника различаются по активности. Самые активные персонажи — Колобок (The Dot) и Бобик (Rocky).
Для вывода сведений о наиболее важных приемах, например, о тех, которые позволяют значительно экономить рабочее время, установите флажок отображать только важные советы (Only show high priority tips).
Действие | Клавиши |
Активизация окна помощника | Alt+F6 |
Выбор одного из предлагаемых помощником разделов справки | Alt+цифра (1— первый раздел, 2 — второй раздел и т.д.) |
Переход к следующему экрану списка разделов справочной системы | Alt+стрелка вниз |
Переход к предыдущему экрану списка разделов справочной системы | Alt+стрелка вверх |
Закрытие сообщения помощника | Esc |
Получение справки у помощника | Fl |
Просмотр следующего совета | Alt+Д |
Просмотр предыдущего совета | Alt+H |
Закрытие окна советов | Esc |
Отображение или скрытие помощника в мастере | Tab — переход к кнопке Помощник', Пробел — отображение помощника или отключение справки по мастеру |
Помощник (Office Assistant) отображается на экране после запуска любого приложения Office или выбора в меню Справка команды Показать помощника. Используя технологию Microsoft IntelliSense, он анализирует действия пользователя и автоматически предлагает советы и разделы справки по текущей выполняемой операции.
Чтобы получить нужную справочную информацию, щелкните помощника мышью и введите в поле Выберите действие: в произвольной форме текст интересующего вас вопроса, например, «Как создать таблицу?» (рис. 1.3). Список разделов справки, рассматривающих интересующую вас тему отобразится после нажатия клавиши Enter или кнопки Найти (Search). Выберите соответствующий раздел. Помощник отобразит окно справочной системы, в котором будет открыт выбранный вами раздел.
Рис. 1.3 Окно помощника, позволяющее ввести интересующий вас вопрос
Помощник следит за действиями пользователя и периодически предлагает вывести справку по теме, связанной с выбранными командами. Например, при редактировании документа помощник может предложить совет по сохранению форматирования при копировании из одного документа в другой.
Отобразить помощника на экране можно следующими способами:
1. В окне программы выбрать в меню Справка (Help) команду Показать помощника (Show the Office Assistant).
2. Нажать кнопку Помощник (Office Assistant) на панели инструментов
Стандартная3. Нажать клавишу F1.
Чтобы отключить режим использования помощника, в меню Справка (Help) выберите команду Скрыть помощника (Hide Assistant) или щелкните его правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню команду Скрыть (Hide).
С помощью Мастера сохранения установок (Save My Settings Wizard) можно сохранить в файле сделанные установки и перенести их на другой компьютер. Для отображения мастера на экране нажмите кнопку Пуск (Start), укажите Все Программы (All Programs), Microsoft Office (Microsoft Office), Средства Microsoft Office (Microsoft Office Tools) и выберите Мастер сохранения настроек Microsoft Office 2003.
Пакет Microsoft Office прошел путь от набора офисных приложений до более широкой интегрированной системы Microsoft Office System, которая содержит большее число пользовательских приложений. Пакет является ключевым компонентом этой системы. Он сохраняет лучшие черты предыдущих версий семейства Microsoft Office: легкость работы с документами и информацией, интеллектуальность и тесную интеграцию приложений. В то же время он выходит за рамки традиционных пакетов для работы в офисе: его новые технологии обеспечивают более полные возможности взаимодействия людей, данных и бизнес - процессов.
В пакете реализованы новые способы создания, общих документов и организации совместного доступа к ним, упрощен процесс коллективного использования данных, обеспечен больший контроль над документами. Microsoft стремится, чтобы Office System воспринимался не как набор приложений для создания документов, а как платформа для работы с информацией.
.Пользователи могут совместно редактировать любые документы Office System через Интернет и проводить видеоконференции. Уменьшаются затраты времени на поездки, командировки и проведение совещаний для согласования различных вопросов. Все приложения Microsoft Office System тесно интегрированы с операционными системами Windows 2000 и Windows XP.
При разработке пакета значительное внимание было уделено решению проблем, связанных со снижением материальных и временных затрат на развертывание, поддержку и администрирование Office в больших организациях.
Microsoft Office System включают следующие приложения:
Word 2003 — текстовый процессор, предназначенный для создания профессионально оформленных текстовых документов различной сложности.
Excel 2003 — электронные таблицы, предназначенные для построения и анализа таблиц, диаграмм и графиков. Их можно использовать для оформления кадровых документов.
Outlook 2003 — настольный органайзер, призванный помочь пользователю планировать рабочее время и упорядочить время проведения совещаний и других мероприятий.
Он предназначен для работы с электронной почтой.
PowerPoint 2003 — помогает создать красочные, наглядно оформленные мультимедийные презентации.
Access 2003 — реляционная система управления базами данных (СУБД), обеспечивающая корректную обработку данных. Вместе с Access поставляется язык программирования Visual Basic for Applications (VBA), облегчающий разработку программ.
Publisher 2003 — набор дизайнерских средств и средств публикации в Web для бизнес-пользователей, желающих самостоятельно выпускать собственные маркетинговые и информационные материалы профессионального качества. Для создания маркетинговых веб-узлов можно использовать новых мастеров создания веб-узлов, встроена поддержка около 20 видов веб-страниц. Подготовку рекламных материалов, каталогов и буклетов облегчают более 2000 шаблонов. Microsoft Office Publisher 2003 выпускается также совместно с приложением Digital Image Pro.
Outlook 2003 с диспетчером контактов Business Contact Manager — позволяет малым предприятиям лучше управлять всеми деловыми контактами и каналами сбыта. Использование Business Contact Manager помогает отслеживать рыночную ситуацию, обеспечивает просмотр таких важных данных, как динамика сбыта, потенциальные доходы и вероятность заключения сделки для повышения объема продаж.
InfoPath 2003 — новый продукт в составе системы Microsoft Office System, позволяющий группам и организациям эффективно осуществлять сбор необходимых им данных с помощью разнообразных динамических форм. Он может использоваться в качестве интерфейса для бизнес-процессов в целях повышения эффективности сбора данных Информацию можно сохранять, например, в форме, совместимой с форматом архитектуры медицинских документов CDA (Clinical Document Architecture). Работа с такими формами позволяет медикам получить удобный доступ к истории болезни пациентов, к данным о медицинской страховке и прочей информации.
FrontPage 2003 — полнофункциональное средство создания, редактирования и управления веб-сайтов, в частности веб-сайтов для ведения электронной торговли.
Содержит модуль Microsoft SharePoint Team Services, облегчающий публикацию в корпоративной интранет-сети общих документов и данных.
OneNote 2003 — новое приложение системы Microsoft Office System, предназначенное для создания электронных заметок. С его помощью удобно делать электронные заметки по поводу прочитанного материала, упорядочивать их и отправлять по электронной почте. Приложение OneNote обеспечивает повышение производительности труда при работе с заметками и данными.
Visio 2003 — средство построения диаграмм, которое позволяет создавать технические и бизнес-диаграммы. Visio 2003 также автоматизирует визуальное представление данных за счет прямой синхронизации с источниками данных.
Project 2003 — мощная платформа управления проектами, которая позволяет руководителям проектов планировать работы, управлять календарными планами и ресурсами, составлять отчеты о ходе выполнения задач, семейство продуктов. Приложение предназначено для руководителей проектов, которым необходима настольная система для независимого управления проектами, однако не требуется строгая координация с другими руководителями проектов или возможность управления ресурсами с помощью центрального хранилища данных.
На веб-сайте Microsoft представлена нижеприведенная таблица вариантов поставки Microsoft Office System и специальные замечания.
Таблица 1.1. Каналы поставки Microsoft Office System
    |
Редакции Microsoft Office System | |||||
Professional Enterprise Edition 2003 | Professional Edition 2003 | Small Business Edition 2003 | Standard Edition 2003 | Basic Edition 2003 | Student and Teacher Edition 2003 | |
Microsoft® Office Word 2003 | -> | -> | -> | -> | -> | -> |
Microsoft® Office Excel 2003 | -> | -> | -> | -> | -> | -> |
Microsoft® Office Outlook® 2003 | -> | -> | -> | -> | -> | -> |
Microsoft® Office PowerPoint® 2003 | -> | -> | -> | -> |   | -> |
Microsoft® Office Access 2003 | -> | -> |   |   |   |   |
Microsoft® Office Publisher 2003 | -> | -> | -> |   |   | |
Microsoft® Office Outlook® with Business Contact Manager 2003 | -> | -> | -> |   |   |   |
Microsoft® Office InfoPath 2003 | -> |   |   |   |   | |
Канал поставки | Open License, Open Subscription License, Multi-Year Open License, Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription | FPP, OEM | FPP, OEM, Open License | FPP, Open License, Multi-Year Open License | OEM | FPP |
Приложение Microsoft Office можно запустить следующими способами: 1. нажать кнопку Пуск (Start), выбрать в открывшемся меню команды Все программы (All Programs), Microsoft Office и команду с названием приложения, например Microsoft Office Word 2003;
2. нажать кнопку приложения на панели Быстрый запуск;
3. в окне папки с документом приложения дважды щелкнуть его значок — запустится приложение и откроется документ;
4. нажать кнопку Пуск (Start), выбрать в главном меню команду Выполнить (Run) и ввести в поле Открыть (Open) имя исполняемого файла приложения, или просто название приложения, например, excel;
5. поместить ярлык приложения в меню Автозагрузка (Startup), что обеспечит запуск приложения сразу после запуска операционной системы;
6. дважды щелкнуть значок ярлыка приложения (рис. 1.9), если он был до этого помещен на рабочий стол или в другую папку.
Рис. 1.9 Ярлык приложения Word
С Office 2003 поставляется обширная справочная система, помогающая лучше узнать возможности приложений. Для получения ответа на интересующий вас вопрос по работе с Office на автономном компьютере (Local Help) вы можете воспользоваться:
полем Введите вопрос (Type a question for help). Это поле располагается в строке меню приложения.Office. Оно ускоряет получение справочной информации, так как нет необходимости отображать помощника или вызывать справку;
интерактивной справкой, предоставляемой помощником (Office Assistant);
областями задач Приступая к работе (Getting Started) и Справка (Microsoft Help). Для отображения области задач, содержащей справку по работе с активным приложением, нажмите клавишу F1;
меню Справка (Help) в окне программы;
контекстно-зависимой справкой по выделенной команде/элементу экрана;
всплывающими подсказками, которые поясняют назначение кнопок на панелях инструментов;
файлом Readme для данного приложения.
При наличии доступа в Интернет вы можете воспользоваться сведениями, представленными на серверах Microsoft (Web Resources): http://www.microsoft.com/rus/, http://www.microsoft.com/support/, gopher://gopher.microsoft.com/, ftp://ftp.microsoft.com/, службой Ask Maxwell, доступной только на английском языке, и в справке Microsoft Office Online Assistance. Справочные материалы и статьи по технической поддержке регулярно обновляются. Сервер новостей Msnews.Microsoft.com предлагает различные группы новостей по адресу microsoft.public.access.subject. Подписка на компакт-диск «Microsoft TechNet» позволяет ежемесячно получать компакт-диски с полным объемом информации о поддержке продуктов корпорации Майкрософт.
Чтобы обеспечить предоставление самых последних сведений о Word 2003, некоторые разделы справки включают ссылки на узлы веб, различные статьи и другие справочные источники. Например, сведения в каком-либо разделе справки могут быть дополнены сведениями соответствующей веб-страницы, например, с веб-узла Microsoft Office Update.
Если вы решили сохранить предыдущие версии некоторых приложений Office, то поставьте флажки около названий этих приложений в диалоговом окне. Отметим, что для установки новой версии Microsoft Outlook 2003 обязательно требуется удаление предыдущей. Если требуется оставить предыдущую версию Microsoft Outlook 2002, то необходимо сначала исключить новую версию Microsoft Outlook 2003 из числа устанавливаемых приложений. Нажмите кнопку Назад (Back), чтобы вернуться к той части программы установки, где необходимо изменить настройки. Чтобы начать установку, нажмите кнопку Установить (Install).
Приложение можно запустить двойным щелчком мыши по значку ярлыка. Значок ярлыка, как правило, отличается от значка объекта, для которого он создан (в данном случае значка приложения), только стрелкой перехода (см. рис. 1.9).
Ярлык — это ссылка на объект. Файл ярлыка занимает мало места на диске (около 1 Кбайта). Поместив ярлык приложения на рабочий стол, вы сможете запускать приложение двойным щелчком мыши ярлыка, не обращаясь к меню. Для перемещения ярлыка приложения на рабочий стол нажмите кнопку Пуск (Start), выберите команды Все Программы, Microsoft Office (All Programs, Microsoft Office) и, удерживая нажатой правую кнопку мыши, перетащите значок приложения, например Microsoft Office Word 2003, на рабочий стол.
В Office 2003 при переключении клавиатуры автоматически переключается шрифт и язык, что. позволяет создавать и редактировать документы на нескольких языках. При наличии в системе соответствующих шрифтов можно открывать, и редактировать документы, созданные в другой версии, например, в японской, производить проверку текста на другом языке средствами проверки именно этого языка.
Ввод текст на любом языке можно выполнять без переключения языка интерфейса. Приложения Office 2003 могут определять язык, на котором вводится текст. При выполнении некоторых операций: при вставке даты, денежных единиц учитываются национальные особенности, установленные при настройке операционной системы.
Для лучшего изучения возможностей приложения выберите в окне приложения в меню Справка (Help) пункт Справка: Microsoft Office...
На экране отобразится область задач, например, Справка Word (Microsoft Word Help) (рис. 1.7). Эта область задач имеет гиперссылки, позволяющие просмотреть оглавление справки приложения, соединиться с сервером Office on Microsoft.com, если ваш компьютер подключен к Интернету, перейти на домашнюю страницу Microsoft Office Online и т.д.
Рис. 1.7 Область задач Справка Word
По умолчанию при установке приложений Microsoft Office устанавливаются наиболее часто используемые конвертеры форматов файлов. Если необходимо открыть или сохранить файл в формате, конвертер для которого не установлен по умолчанию, возможно, понадобится установить дополнительный конвертер. Чтобы проверить, установлен ли требуемый конвертор, откройте диалоговое окно Открытие документа (Open) и просмотрите список Тип файла (Files of Type).
Если формат импортируемого файла не указан в списке, то запустите программу установки Setup и выберите пункт Установка и удаление компонентов (Add and Remove Features). Найдите в диалоговом окне строку Совместно используемые компоненты Office (Office Shared Features), а в нем Конвертеры и фильтры (Converters and Filters). Выберите требуемый элемент в списках Конвертеры текста (Text Converters) или Графические конвертеры (Graphic Converters). Дополнительные программы преобразования форматов доступны на веб-узлах Microsoft Office Resource Kit и Microsoft Office. Следует учитывать, что многие программы имеют команду Экспортировать (Export), позволяющую создать файл, совместимый с Microsoft Office.
Microsoft Office позволяет ввести текст в документ следующими способами:
1) ввести текст с клавиатуры;
2) надиктовать текст, используя микрофон;
3) написать замечания от руки;
4) скопировать и вставить текст из другого источника.
Выбор способов 2 и 3 ввода информации осуществляется с помощью панели языка (Language bar). Она отображается в правом верхнем углу экрана. Если языковая панель свернута, то для ее восстановления щелкните индикатор языковой панели, расположенный рядом с часами и выберите команду Восстановить языковую панель в контекстном меню.
Если языковая панель не установлена на вашем компьютере, то для ее установки выволните следующую последовательность действий: нажмите кнопку Пуск (Start), выберите команду Панель управления (Control Panel), щелкните в открывшемся диалоговом окне значок Установка и удаление программ (Add or Remove Programs), нажмите кнопку Изменение или удаление программ (Change or Remove Programs), выделите в списке Microsoft Office — Профессиональный выпуск версии 2003, нажмите кнопку Изменить, установите переключатель в положение Добавить или удалить компоненты (Add or Remove Features), нажмите кнопку Далее, установите флажок Расширенная настройка приложений и нажмите кнопку Далее, откройте Средства Office, найдите Языковые параметры и установите флажок Запускать с моего компьютера (Run from My Computer).
Для всех приложений Office используется один и тот же помощник. Поэтому любое изменение его параметров отражается также и в других приложениях Office. По умолчанию помощник (Office Assistant) имеет вид стилизованной канцелярской скрепки, которая носит название Скрепыш (рис. 1.4).
Рис. 1.4 Различные персонажи в роли помощника: Скрепыш, Мурка, Маг
Если вы хотите выбрать другого помощника, щелкните используемый персонаж мышью и нажмите кнопку Параметры (Options). В диалоговом окне Помощник (Office Assistant) откройте вкладку Коллекция (Gallery) и выберите новый персонаж (рис. 1.5).
Кнопки Назад (Back) и Далее (Next) позволяют просмотреть имеющиеся персонажи. Вы можете выбрать в качестве помощника мультипликации с изображением Мурки, Мага, колобка с улыбкой до ушей, собачонки и т.п. (см. рис. 1.4). При наличии доступа в Интернет можно использовать дополнительные персонажи с веб-страницы Microsoft Office. Для этого выберите команду Office в Интернете (Office on the Web) в меню Справка (Help).
Рис. 1.5 Диалоговое окно, позволяющее выбрать помощника
После закрытия документа окно приложения остается открытым. Окно приложения можно закрыть следующими способами:
1. нажать кнопку закрытия окна в верхнем правом углу окна;
2. в меню Файл (File) выбрать команду Выход (Exit);
3. дважды щелкнуть мышью кнопку оконного меню;
4. выбрать команду Закрыть (Close) в оконном меню;
5. нажать клавиши Ctrl+ц (Ctrl+W);
6. установить указатель на кнопке окна на панели задач и нажать правую кнопку мыши. В контекстном меню выбрать команду Закрыть (Close);
7. нажать клавиши Alt+F4.
Чтобы задать сочетание клавиш, запускающих приложение, и изменить способ отображения окна приложения, используемый по умолчанию, щелкните ярлык правой кнопкой и выберите команду Свойства (Properties). Откройте вкладку Ярлык (Shortcut) (рис. 1.10).
Рис. 1.10 Диалоговое окно, позволяющее задать сочетание клавиш, запускающих приложение, или изменить способ отображения окна приложения
Тип окна, используемый по умолчанию, после запуска приложения: стандартное окно, развернутое окно (полноэкранный режим) и свернутое окно (кнопка на панели задач) выбирается в раскрывающемся списке Окно (Run).
Сочетания клавиш, которое можно использовать для запуска приложения задается в поле Быстрый вызов (Shortcut key). Это сочетание автоматически включает клавиши Ctrl+Alt. Установите курсор в это поле и нажмите клавишу, которую следует добавить в сочетание. Например, чтобы определить сочетание клавиш Ctrl+Alt+H, нажмите Н. В сочетаниях нельзя использовать клавиши Esc, Enter, Tab, Пробел, Print Screen и Backspace.
Заданное сочетание не должно использоваться ни одной другой программой. Если оно совпадает с какой-либо назначенной клавишей, используемой программой для Windows, эта клавиша просто не будет работать. Назначенная клавиша — это клавиша, которая при одновременном нажатии с клавишей Alt, выполняет действие, аналогичное выбору мышью команды меню.
Если помощник активен, то запрос о сохранении изменений отобразится в его окне. Нажав кнопку Да (Yes), вы сохраните документ. После щелчка кнопки Нет (No) внесенные изменения не будут сохранены. Кнопка Отмена (Саncel) вернет в окно документа, над которым вы работали.
Чтобы закрыть окно документа, вы можете нажать кнопку Закрыть (Close) в правом верхнем углу окна документа. Для закрытия всех открытых документов нажмите клавишу Shift до открытия меню Файл (File) и выберите в этом меню команду Закрыть все (Close All).
Рис. 1.11 Запрос о необходимости сохранения изменений, внесенных в документ во время текущего сеанса работы